با توجه به افزایش پیام‌های بازاریابی برای مصرف‌کنندگان، دیده شدن کمپین‌های بازاریابی بیش از هر زمانی دشوار شده است. تیم‌های بازاریابی تحت ‌فشار زیادی هستند تا ایده‌های خلاقانه‌ای ارائه دهند و عملکرد بهتری نسبت به رقبای خود داشته باشند. انجام این کار در کنار فعالیت‌های روزمره بازاریابی کار آسانی نیست. به همین علت تیم‌های بازاریابی برای رسیدن به اهداف بزرگ نیاز به زمان زیادی دارند؛ اما فناوری، در قالب نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی می‌تواند مسیر راحت‌تری برای بازاریابان ایجاد کند.

بیایید نگاه دقیق‌تری به اتوماسیون بازاریابی یا مارکتینگ اتومیشن بیندازیم:

اتوماسیون بازاریابی چیست؟

اتوماسیون بازاریابی همه چیز درباره استفاده از نرم‌افزار برای خودکارسازی فعالیت‌های بازاریابی است. بسیاری از دپارتمان‌های بازاریابی کارهای تکراری مانند ایمیل مارکتینگ، ارسال محتوا در شبکه‌های اجتماعی و حتی کمپین‌های تبلیغاتی را به صورت خودکار انجام می‌دهند. این کار نه فقط برای بهره‌وری بیشتر؛ بلکه در جهت ارائه تجربه شخصی‌سازی‌شده‌تری برای مشتریان، انجام می‌شود.

مارکتینگ اتومیشن نرم‌افزاری است که به طور خودکار فرایندهای بازاریابی را در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال چند وجهی ساده‌سازی و مدیریت می‌کند و می‌تواند شامل بازاریابی ایمیلی، بازاریابی اجتماعی، چت زنده، نظارت بر وب‌سایت، امتیازدهی به مشتریان و… باشد.

اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه را شناسایی کرده و فرآیندهای پرورش آن‌ها را به سمت خودکارسازی ببرید. اقدامات انجام شده در این فرایند خودکار، چشم‌انداز را به جایی می‌رساند که تیم فروش مستقیماً و با هدف بستن قرارداد، با او اتباط برقرار می‌کنند. همچنین اطلاعات جمع‌آوری شده از لیدها در این فرایند، می‌تواند تاکتیک‌های بازاریابی شما را هدایت کند.

به عنوان مثال، در اوایل فرآیند پروش لید، آموزش و آگاهی ممکن است وظیفه مهمی باشد. اتوماسیون بازاریابی می‌تواند محتوای مفیدی را ارائه دهد که باعث ایجاد اعتماد و احترام به نام تجاری شما شود و به آن‌ها در درک آنچه که نیاز دارند؛ کمک کند. در ادامه زمانی که مشتریان محصولات موردعلاقه خود را محدود کردند، می‌توانید پیام‌های هدفمند برای آن‌ها ارسال کنید و در نهایت به دلیل اینکه فعالیت‌های اتوماسیون بازاریابی دارای تمرکز بالایی است؛ می‌توانید یک سرنخ بهینه را به صورت خودکار، به تیم فروش خود واگذار کنید.

اتوماسیون بازاریابی در حالت ایده آل

در بهترین حالت، اتوماسیون بازاریابی ترکیبی از نرم‌افزار و استراتژی است. این موضوع باعث می‌شود شما بتوانید با محتواهای شخصی‌سازی شده و مفید مشتریان احتمالی خود را به مشتری واقعی تبدیل کنید.

به بازاریابی اتوماسیون مانند رشد و توسعه یک باغ نگاه کنید. شما به خاک حاصلخیز برای رشد و به دانه برای کاشت نیاز دارید و پرورش بذرها و تبدیل آن‌ها به یک گیاه بزرگ و سبز، نیازمند آب و نور است. با استفاده از اتوماسیون بازاریابی لیدها (بذرها) را راحت‌تر می‌توانید به مشتری واقعی (گیاهان سرسبز) تبدیل کنید.

مشتریان باید در مرکز همه کارهایی که می‌خواهید انجام بدهید، باشند. به معنی که مارکتینگ اتومیشن باید نقش مهمی در رابطه آن‌ها داشته باشد.

امروزه بازاریابان برای اجرای موفق استراتژی‌های اتوماسیون بازاریابی، مشتریان را در انتهای قیف فروش قرار نمی‌دهند بلکه مشتریان در مرکز یک چرخ فلک قرار دارند که وارد کردن نیرو به آن، باعث افزایش کارآمدی و کاهش نقاط اصطکاک مشتری می‌شود.

استراتژی‌های موفق اتوماسیون بازاریابی این اصطکاک را کاهش داده و سرعت چرخ فلک شما را افزایش می‌دهد و به شما کمک می‌کند رابطه خود را با مشتریان بعد از فروش هم حفظ کنید

اتوماسیون بازاریابی در واقعیت

به دلیل محبوبیت اتوماسیون بازاریابی، این تصور غلط وجود دارد که می‌تواند راه‌حل و برطرف‌کننده هرگونه مشکل در مسیر رشد بازاریابی باشد، ازجمله ایجاد لیدهای جدید؛ اما در واقع، هیچ‌گونه راه‌حلی برای ایجاد لیدهای جدید ندارد.

نتیجه این می‌شود که بازاریابان به جای تمرکز روی ایجاد سرنخ‌های جدید، یک لیست ایمیل می‌خرند و در حالی که به نظر می‌رسد خرید این لیست، یک راه‌حل سریع است؛ ولی در بلندمدت پاسخگو نیست و بستر مناسبی هم برای ایجاد یک رابطه سالم و طولانی‌مدت با مشتریان ایجاد نمی‌کند.

بسیاری از بازاریابان همچنان به فکر اتوماسیون بازاریابی در چارچوب قیف فروش به جای چرخ‌وفلک بازاریابی هستند. تولید سرنخ، ارسال ایمیل به صورت خودکار و در نهایت اعلام امادگی مشتری برای خرید. این کار باعث ایجاد یک تجربه از هم گسیخته برای مشتری و در فرایند بازاریابی، فروش و خدمات مشتری می‌شود و اتوماسیون بازاریابی هم به جای ایجاد یک تجربه شخصی‌سازی‌شده و بر اساس نیاز مشتری تبدیل به روشی اجباری برای ورود افراد به قیف فروش با نقاط تماس قراردادی و محتوای نامربوط می‌شود.

مزایای مارکتینگ اتومیشن(Marketing Automation) چیست؟

اتوماسیون بازاریابی یک گام بسیار مهم در رشد هر کسب‌وکاری است. با خودکارسازی بسیاری از مراحل بازاریابی تا فروش، تیم شما زمان بیشتری برای تمرکز بر استراتژی کلی و پرورش لید دارد. این به معنای چشم‌انداز بیشتر و مشتریان بیشتر است. بازاریابی اتوماسیون مزایای زیادی را برای مشاغل با هر اندازه فراهم می‌کند. این کار به پرورش لید، جذب مشتری، فروش محصولات مکمل و بسیاری از جنبه‌های دیگر بازاریابی دیجیتال و فروش کمک می‌کند.

در اینجا برخی از مزایای اصلی اتوماسیون بازاریابی آورده شده است.

۱-نرخ تبدیل بالاتر

مدیریت کمپین‌های ایجاد لید از طریق اتوماسیون بازاریابی، شناسایی و هدف‌گذاری مشتریان را آسان و پیشنهادهای مناسب را به مخاطبین مناسب ارائه می‌کند. بنابراین تعاملات موثری با مشتریان بالقوه صورت می‌گیرد و باعث افزایش فروش می‌شود.

۲- جلوگیری از اتلاف زمان در کمپین‌های بی‌فایده

اطلاعات مربوط به فرصت‌ها و درآمد را از سیستم CRM استخراج کنید تا به طور کامل به آنچه کار می‌کند و تاثیرگذار است، تسلط داشته باشید. درواقع برنامه‌ریزی بر اساس شهود را متوقف کنید. از داده‌ها برای برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری آگاهانه کمپین‌های خود استفاده کنید تا بتوانید بیش‌ترین سود مالی را کسب کنید.

۳- مرتب نگه‌ داشتن فعالیت‌های بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی معاملات را مرتب و فعالیت‌ها را هم‌تراز می‌کند تا برنامه‌ها اجرایی و عملیاتی باشند. همچنین تیم‌های داخلی را برای دستیابی به اهداف هماهنگ می‌کند.

۴- افزایش بهره‌وری کارکنان

با راه‌حل مناسب اتوماسیون بازاریابی، کارکنان شما می‌توانند از انجام کارهای تکراری جلوگیری و روی مسائل استراتژیک تمرکز کنند. این کار باعث می‌شود، پوزیشت شغلی برای کارکنان جذاب‌تر به نظر برسد.

۵- بهینه‌ کردن رشد درآمد

داده‌های اتوماسیون بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد که با توجه به سیگنال‌های خریداران، کمپین‌های تبلیغاتی خود را طراحی کنید. همین موضوع موجب می‌شود تا رشد درآمدی شما بهینه شود.

توانایی بهینه‌سازی هزینه‌های مورد استفاده در برنامه‌های بازاریابی

تولید بیشتر لیدهای واجد شرایط

شناسایی مخاطب‌های کلیدی و توانایی غنی‌سازی اطلاعات مشتریان برای دقت بیشتر هنگام اولویت‌بندی

توانایی هدایت مشتریان احتمالی در سفر خرید با ارسال پیام‌های مناسب در زمان درست و از طریق بهترین راه‌های ارتباطی

پیش‌بینی بازاریابی و فروش

شناسایی موفق، مؤثرترین کمپین‌ها و استراتژی‌ها

قابلیت اندازه‌گیری میزان اثربخشی بازاریابی در هر مرحله از خرید

پیش‌بینی نتایج درآمد حاصل از تلاش‌های بازاریابی و فروش با استفاده از تجزیه‌ وتحلیل اتوماسیون بازاریابی

۵- بهبود حفظ مشتری

هنگامی که لید به مشتری تبدیل شد، بازاریابی به پایان نمی‌رسد. حفظ مشتری به ‌اندازه جذب مشتری ضروری است و اتوماسیون بازاریابی از برنامه‌های وفاداری پشتیبانی می‌کند. از طرفی اتوماسیون مشتری با ایجاد فرصت‌های فروش مکمل، بیش فروشی و… باعث ایجاد روابط قوی و پایدار می‌شود.

اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) چه کاربردی دارد؟

مارکتینگ اتومیشن تلاش‌های بازاریابی شما را آسان می‌کند، خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد و به شما در دستیابی به نتایج بهتر کمک می‌کند و شما می‌توانید به جای انجام فرایندهای دستی و تکراری، روی کارهای استراتژیک‌ مانند برنامه‌ریزی و طراحی، توسعه هدف، انجام تحقیقات، ایجاد ثبات برند، اندازه‌گیری KPI و موارد دیگر تمرکز کنید.

اکثر مردم هنگام شنیدن اتوماسیون بازاریابی، به ایمیل مارکتینگ فکر می‌کنند؛ اما فراتر از ایمیل است و می‌تواند کارهای زیر را ساده کند:

ایجاد، پرورش و به ثمر رساندن لید

تقسیم‌بندی و هدف‌گذاری مخاطبان

فروش محصولات مکمل و مرتبط

برنامه‌های حفظ مشتری

تجزیه‌ و تحلیل و گزارش دهی برای درک بهتر رفتار مشتری و فهمیدن موضوعات موردعلاقه او برای ارسال محتواهای مرتبط و هدفمند

A/B تست، برای مقایسه عملکرد بین عناوین، پیشنهاد‌ها و تصاویر مختلف

نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی برای نگه‌داری داده‌های مشتری و بهبود پروفایل مشتری هم کاربرد دارد. شما می‌توانید از داده‌های مشتری برای تنظیم هرگونه تعامل از طریق کانال‌های اجتماعی استفاده کنید.

۱- مارکتینگ اتومیشن به شما کمک می‌کند مشتریان خود را درک کنید

اتوماسیون بازاریابی باعث ایجاد تعاملات غنی‌تر و سودآورتر شما و مشتریان می‌شود.

۸۰ درصد از مشتریان، بیشتر از برندهایی خرید می‌کنند که تجربه‌های سفارشی و مرتبط به آن‌ها ارائه می‌دهند.

شخصی‌سازی‌ها اغلب وفاداری مشتری را افزایش می‌دهند. طبق یک نظرسنجی در سال ۲۰۱۷، ۴۴ درصد از مصرف‌کنندگان گفتند که تعاملات شخصی، آن‌ها را مجبور به خرید مجدد از شرکت می‌کند.

۲- به شما امکان می‌دهد استراتژی‌های پیچیده را پیاده‌سازی کنید

استراتژیک بودن در ارتباطات بازاریابی فقط این نیست که به طور مکرر با مخاطبین خود تماس بگیرید، بلکه در نظر گرفتن و ترسیم نقشه سفر هنگام تعامل با خریداران یا مشتریان بالقوه بسیار معنی‌دار خواهد بود.

برای انجام این کار، بسیاری از شرکت‌ها از کمپین‌های قطره‌ای استفاده می‌کنند و یک سری ایمیل‌های از پیش نوشته شده را در فواصل منظم ارسال می‌کنند. اما ابزارهای اتوماسیون به بازاریابان اجازه می‌دهد درباره راهکارهای پیچیده‌تر فکر و گردش کار ایجاد کنند.

صنعت شما هرچه باشد، ایده این است که به طور منظم و در طول زمان، ارزش را به مشتری ارائه دهید و رابطه و درک آن‌ها را از نام تجاری خود تقویت کنید. اتوماسیون بازاریابی (همراه با استراتژی) به شما امکان می دهد با مخاطبین با کیفیت‌تری تماس بگیرید و به کمپین‌های خود پیچیدگی اضافه کنید. زیرا امکان ارسال پیام‌های سفارشی به بخش‌های مختلف مخاطبان بر اساس علایق، رفتارها و حتی داده‌های CRM شما وجود دارد.

اتوماسیون بازاریابی به تیم شما اجازه می‌دهد روی کارهای سطح بالاتر تمرکز کنید

راه حل‌های اتوماسیون در بازاریابی دیجیتال به بازاریابان کمک می‌کند تا کارآمدتر باشند و با خودکارسازی برخی از کارهای دستی و تکراری که معمولاً باید خودشان انجام دهند، بر جنبه‌های مفیدتر کار خود و جنبه استراتژیک پرورش سرنخ‌ها و حفظ مشتری تمرکز کنند.

به عنوان مثال وقتی تیم شما پیام‌های بازاریابی را برنامه‌ریزی و ارسال می‌کند، می‌توانید بر افزایش تجربه مشتری تمرکز کرده و به سوالات او پاسخ دهید و مسائل او را حل کنید.

ابزارهای مختلف اتوماسیون بازاریابی

بر اساس تعاریف مختلفی که از فعالیت‌های بازاریابی وجود دارد؛ سیستم های عملیاتی یکپارچه برای مدیریت موجودی، قیمت‌گذاری، توزیع (به عنوان مثال، کانال های فروش)، مدیریت درآمد و اطلاعات رقابتی را در دسته ابزارهای اتوماسیون بازاریابی فهرست می‌کنند.

در این بخش، لیستی از ابزارهای احتمالی اتوماسیون بازاریابی آمده است:

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): خودکار کردن فرآیندهای فروش و مدیریت داده‌های مشتری که می‌تواند در اتوماسیون بازاریابی استفاده شود.

اتوماسیون فروش: فرایندهای فروش و داده‌های آن را مدیریت می‌کند و گزارش‌های تحلیلی ارائه می‌دهد.

بازاریابی از طریق ایمیل: راه اندازی فرم‌ها و پاسخ‌های خودکار مبتنی بر وب و همچنین ارائه گزارش‌های مختلف را تسهیل می‌کند.

رسانه های اجتماعی: بسیاری از جنبه‌های بازاریابی رسانه های اجتماعی از جمله انتشار محتوا، زمان‌بندی، نظارت و تجزیه و تحلیل را خودکار می‌کند.

گردش کار: عنصر انسانی را از فرایندهای سازمانی، از جمله فرآیندهای بازاریابی حذف می‌کند.

مدیریت سرنخ‌ها: تولید، امتیازدهی و استفاده از سرنخ‌های فروش یا بازاریابی را خودکار می‌کند.

تجزیه و تحلیل: الگوهای موجود در داده‌های بازار و مشتریان را تجسم و شناسایی می‌کند.

قیمت گذاری: بسیاری از فرایندهای مربوط به تعیین قیمت رقابتی (به عنوان مثال آزمایش A/B یا برآورد تقاضا) را خودکار می‌کند.

تبلیغات دیجیتال: فرایند‌های ایجاد تبلیغات و استراتژی‌های پیشنهادی در سراسر کانال‌های دیجیتال را اصلاح و خودکار می‌کند.

وفاداری: اجزای کلیدی در ارتقاء و مدیریت برنامه‌های وفاداری را خودکار می‌کند.

همانطور که می‌بینید، کمپین‌های بازاریابی دیجیتال امروزه تعداد زیادی مولفه دارند و راه حل‌های مختلفی در دسترس است. از راه‌ حل‌های نقطه‌ای که باید با راه حل‌های دیگر ادغام شوند تا راه حل‌های همه‌جانبه که چندین ابزار و قابلیت را پشتیبانی می‌کند.

قابلیت‌های ضروری اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی شامل نرم‌افزار بازاریابی چندکاناله است که به طور خودکار محتوا را سفارشی و هدف‌گذاری کرده و از طریق ارسال محتواهای هدفمند بازاریابی با مشتریان تعامل برقرار می‌کند. در این قسمت برخی از قابلیت‌های ضروری آن آورده شده است:

ابزارهای سازمان‌دهی کمپین برای ایجاد و مدیریت کمپین

تقسیم‌بندی و هدف‌گذاری مخاطبان با توجه به داده‌ها و اطلاعات CRM

ابزارهایی برای مدیریت گردش کار و محتوا

ادغام و ترکیب با CRM

تجزیه‌ وتحلیل کمپین‌ها

پشتیبانی از برنامه بازاریابی مبتنی بر حساب (ABM)

نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی چگونه کار می‌کند؟

به طور خلاصه، اتوماسیون بازاریابی به این شکل عمل می‌کند:

قدم اول: از طریق بازدیدکنندگان وب‌سایت، استفاده‌کنندگان اپلیکیشن، خبرنامه‌ها و سایر تعاملات بازاریابی دیجیتال، اطلاعات مربوط به مشتریان احتمالی را جمع‌آوری کنید.

قدم دوم: بر اساس داده‌های قدم اول، محتوای مفید و مرتبط ایجاد کنید.

قدم سوم: مشتریان احتمالی خود را شناسایی، هدف‌گذاری و بخش‌بندی کنید.

قدم چهارم: برای ارائه تجربیات شخصی در کانال‌های مختلف بازاریابی از جمله ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، تلفن و گفت‌وگو، کمپین‌های تبلیغاتی طراحی کنید.

قدم پنجم: اقدامات و برنامه‌های اتوماسیون بازاریابی خودکار است و به صورت پیش‌فرض‌های تعیین شده، لیدها را پرورش می‌دهد و به صورت لید بهینه به تیم فروش منتقل می‌کند.

قدم ششم: تجزیه‌ و تحلیل و پیگیری نتایج. دریابید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند. برای دستیابی به نتایج بهتر، ROI بازاریابی را تنظیم کنید.

اولویت‌بندی لیدها و بهبود ROI بازاریابی

علاوه بر خودکارسازی فرآیند پروش لید، نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی می‌تواند این امکان را به شما بدهد که اقدامات واضح و عینی پیشرفت در چرخه عمر مشتری را تعیین کنید. در حالی که در گذشته تعیین آمادگی یک مشتری خاص برای رویکردهای فروش به صورت شهودی توسط بازاریاب انجام می‌شد؛ اکنون مشخص کردن آمادگی مشتری می‌تواند بر اساس نتایج از پیش تعیین شده صورت گیرد.

اتوماسیون بازاریابی با چنین تجزیه‌ و تحلیل‌هایی می‌تواند به اولویت‌بندی زمان کارکنان فروش، اندازه‎‌گیری اثربخشی نقاط تماس با لید و اثرگذاری کلی کمپین کمک کند. در واقع کار حدسی در فرآیند اتوماسیون بازاریابی به ویژه هنگام تصمیم‌گیری در مورد اینکه در چه مرحله‌ای مشتری احتمالی به سمت چرخه فروش واگذار شود؛. حذف می‌شود. در نتیجه شما می‌توانید هزینه هر فرصت و ROI تلاش‌های بازاریابی خود را شناسایی کنید.

مارکتینگ اتومیشن و CRM

نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی از نرم افزار CRM متمایز است زیرا فرآیند پرورش مشتریان را در مراحل اولیه فرآیند خرید مدیریت می‌کند. اتوماسیون بازاریابی و CRM خیلی خوب با یکدیگر کار می‌کنند و مشخصات ثابت و دقیق یک فرد را از زمان تماس تا تبدیل شدن به لید، مشتری احتمالی و مشتری حفظ می‌کنند.

بازاریابی اتوماسیون با ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی در طیف گسترده‌ای از کانال‌های آنلاین و آفلاین، تولید و پرورش لید را مدیریت می‌کند. سپس سی ار ام مشتریان احتمالی را در نظر می‌گیرد، فرصت‌های فروش را پیگیری می‌کند و ارتباط روزمره و همیشگی مشتریان را مدیریت می‌کند.

اتوماسیون بازاریابی از فعالیت‌های مهم برای هدایت لیدهای واجد شرایط به فروش پیروی می‌کند، در حالی که سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان طبق کارکردهایی که در تعریف نرم افزار crm چیست مورد بررسی قرار گرفته است اطلاعات مرتبط با لیدها را در چرخه فروش ذخیره می‌کند.

به عنوان مثال، کارکنان فروش می‌توانند به صفحاتی که کاربران بازدید می‌کنند و محتواهایی که پیگیری می‌کنند، دسترسی داشته باشند. در همین حال، تیم‌های بازاریابی می‌توانند رفتار خرید مشتری را مشاهده کنند. علاوه بر همه‌ این‌ها گزارش تجزیه‌وتحلیل اتوماسیون بازاریابی و CRM این امکان را به شما می‌دهد تا کمپین‌های مؤثرتر و اثربخش‌تر ایجاد کنید.

می‌خواهم از CRM رایگان پیام گستر استفاده کنم

چه زمانی باید روی مارکتینگ اتومیشن سرمایه‌گذاری کنید؟

اگر محتوای خوبی را منتشر می‌کنید و یک جریان مداوم از تولید سرنخ‌های جدید و ارگانیک ایجاد کرده‌اید و آماده هستید تا تلاش‌های خود را افزایش دهید، به احتمال زیاد زمان آن رسیده است که تلاش خود را بر روی استراتژی اتوماسیون بازاریابی متمرکز کنید. در این قسمت چند سؤال خوب وجود دارد که می‌توانید هنگام تصمیم‌گیری درباره اینکه آیا برای کسب‌وکار شما مناسب است یا خیر، از خودتان بپرسید:

آیا پیوستهدر حال ایجاد لیدهای جدید و بهینه شده، هستید؟

آیا استراتژی محتوا برای سفر خریداران خود ترسیم کرده‌اید؟

آیا می‌توانید رفتار مشتریان بالقوه خود را در هر نقطه تماس و کانال بازاریابی پیگیری کنید؟

آیا آماده هستید که تلاش‌های بازاریابی خود را افزایش دهید؟

این‌ها همه دلیل‌های خوبی هستند که نشان می‌دهد اتوماسیون بازاریابی می‌تواند برای کسب‌وکار شما مفید باشد. نکته‌ی اصلی این است که اتوماسیون بازاریابی، بازاریابی را برای شما انجام نمی‌دهند؛ اما می‌تواند نتایج تلاش‌های بازاریابی شما را دوچندان کند.

منبع

https://www.payamgostar.com/

تحلیل PESTEL چیست و چگونه کسب‌وکار شما را از غرق شدن نجات می‌دهد؟

فرض کنید در یک اقیانوس بی‌انتها، کشتی کسب‌وکار خود را به راه انداخته‌اید. هر روز با موج‌های جدیدی روبرو می‌شوید؛ گاهی بادهای موافق می‌وزند و گاهی طوفان‌های سهمگین سیاست یا اقتصاد، مسیر شما را تغییر می‌دهند. آیا نقشه‌ای برای این سفر دارید؟ آیا قطب‌نمایی هست که به شما بگوید تهدیدها از کجا می‌آیند و فرصت‌ها در کدام سو منتظرند؟ تحلیل PESTEL همان نقشه راه است؛ ابزاری قدرتمند که به شما کمک می‌کند قبل از وقوع طوفان، خود را آماده کنید.

تبلیغات آنلاین به استفاده از وب سایت ها و دیگر مکان های آنلاین به عنوان یک رسانه تبلیغاتی اشاره دارد. به عبارت دیگر ، تبلیغات در اینترنت. در تبلیغات آنلاین ، پیام های تبلیغاتی روی صفحه لپ تاپ های آنلاین ، رایانه های رومیزی ، تلویزیون های هوشمند و تلفن های هوشمند ظاهر می شود. این نوع تبلیغات از زمان ظهور اینترنت رواج پیدا کرده است. تبلیغات آنلاین هر نوع پیام بازاریابی است که با کمک اینترنت در مرورگر وب ، موتور جستجو ، رسانه های اجتماعی ، دستگاه های تلفن همراه و حتی ایمیل نشان داده می شود. کسب و کارهای مختلف به دلایل متعددی از تبلیغات آنلاین استفاده می کنند که می توان به موارد ذیل اشاره نمود :

    نسبتاً ارزان است
    تبلیغات خود را می توانید به مخاطبان بسیاری ارسال کنید
    می توان از آن برای بررسی دلایل موفقیت (یا شکست) استفاده کرد
    می توان آن را برای مخاطبان هدف شخصی کرد

انواع تبلیغات آنلاین

در واقع ، تبلیغات آنلاین در حال افزایش است ، بازاریابان انتظار دارند که شرکت ها بیشتر از تبلیغات سنتی هزینه تبلیغات دیجیتال کنند. (فکر کنید تبلیغاتی که از طریق پیام کوتاه یا پیام های بازاریابی به کاربران در منطقه خاصی ارائه می شوند ، که به عنوان هدف گذاری جغرافیایی شناخته می شوند). اما ، در حالی که برخی از تبلیغات کمتر رایج هستند یا فقط مورد توجه قرار می گیرند ، موارد زیادی وجود دارد که روزانه چندین بار در معرض آنها قرار می گیریم. اجازه دهید نگاهی به برخی از محبوب ترین انواع تبلیغات آنلاین بیندازیم.
انواع مختلفی از تبلیغات آنلاین وجود دارد، ما برخی از مهم ترین انواع تبلیغات آنلاین را برای شما ذکر نموده ایم که باید در نظر بگیرید :

    تبلیغات در شبکه های اجتماعی
    بازاریابی محتوا
    بازاریابی ایمیلی
    SEM (تبلیغات در موتورهای جستجو) - از جمله PPC
    نمایش تبلیغات - شامل تبلیغات بنری و هدف گیری مجدد
    تبلیغات موبایلی

تفاوت بین تبلیغات و بازاریابی چیست؟

تبلیغات بخشی از بازاریابی است. برای روشن تر شدن ، بیایید هر دو عبارت را تعریف کنیم. بازاریابی - فرایندی برای ارتقای محصولات شما به مخاطبان هدف است که شامل تحقیقات بازار ، شناسایی شخصیت خریدار شما و تجزیه و تحلیل است. در حقیقت شامل فعالیت هایی است که پیشنهاد شما را به مشتریان می رساند. تبلیغات - یکی از آن دسته از فعالیت هایی است که به انتشار نام تجاری شما کمک می کند. تبلیغات یکی از عناصر بازاریابی است. سایر موارد شامل روابط عمومی ، ارتقاء فروش ، فروش مستقیم ، فروش شخصی است. بنابراین ، تبلیغات بخشی از بازاریابی است ، در حالی که بازاریابی صرفاً تبلیغات نیست.

مزایای تبلیغات آنلاین

فضای اینترنت ابزار زیادی را برای تبلیغ کنندگان فراهم می کند تا تبلیغات خود را انجام دهند. یکی دیگر از مزایای تبلیغات آنلاین این است که قابل ردیابی است. این بدان معناست که هر داده ای در کمپین بازاریابی یا تبلیغاتی شما قابل ردیابی است. با این کار ، شما می توانید موفقیت یک کمپین را بررسی کنید. در کمپین تبلیغات آنلاین می توانید تعداد نمایش داده شده ، تعداد کلیک هایی که تبلیغات شما دریافت کرده اند و موارد دیگر را ردیابی کنید. همچنین می توانید تعداد کلیک های تبدیل شده به مشتری و علت تبدیل آنها را پیگیری کنید.
همچنین روش هایی برای مشاهده پس از کلیک و بازدیدها وجود دارد. به علاوه ، می توانید میزان تبلیغات و تعداد کاربران منحصر به فردی را که آن را دیده اند ، ببینید. تمامی موارد ذکر شده داده های ارزشمندی برای بازاریابان و تبلیغ کنندگان هستند. مطالعه و درک این داده ها برای دستیابی به موفقیت در تبلیغات آنلاین ضروری است. می توانید از این داده ها برای تصمیم گیری های تجاری معقول و موثر استفاده کنید.
جمع بندی
بازاریابی دیجیتال نقش بسیار مهمی را در انواع کسب و کار ایفا می کند.  با بهره گیری از انواع تبلیغات آنلاین کسب و کار شما تداوم یافته و به مرور زمان پیشرفت قابل توجهی در کسب و کار خود خواهید داشت. امروزه بسیاری از مردم برای خرید و آشنایی با محصولات و خدمات به اینترنت مراجعه می کنند، بنابراین از برنامه‌ریزی مناسب در تعیین بودجه تبلیغات آنلاین خود غافل نشوید.

تبلیغات در گوگل چیست؟

تبلیغات گوگل ادوردز چیست ؟ تبلیغات کلیکی گوگل چیست ؟ آیا تبلیغات در گوگل می‌توانند باعث افزایش سود یک کسب‌وکار شوند؟ این‌ها سوالاتی است که ممکن است در هر زمان برای هر صاحب کسب و کاری ایجاد شود.

تبلیغ در گوگل یا گوگل ادز (Google Ads) دریچه‌ای است که دنیای دیجیتال مارکتینگ به روی کسب‌وکارها باز کرده است تا بتوانند محصولات و خدمات خود را معرفی کنند و سود خود را افزایش دهند. گوگل ادز می‌تواند باعث افزایش ترافیک سایت شود و افراد بیشتری را به سایت شما هدایت کند.

هر زمان که شما مطلبی را در گوگل جست‌وجو می‌کنید، رقابت سختی بین محتواهای ثبت شده در این موتور جست‌وجو ایجاد می‌کنید. این که متناسب با عبارت جست‌وجو شده توسط شما چه محتوایی پیشنهاد داده شود، به نظر گوگل بستگی دارد! تبلیغ باشد یا محتوای ارگانیک، کدام تبلیغ نمایش داده شود و … اما سؤالی که برای بسیاری مطرح می‌شود این است که نتیجه نهایی بر چه اساسی نمایش داده می‌شود؟ اگر بخواهیم به طور خلاصه به این سؤال شما پاسخ دهیم، باید بگوییم که همه‌چیز به گوگل ادز بستگی دارد! به عبارت دیگر گوگل ادز است که تعیین می‌کند شما از مزایای تبلیغات کلیکی گوگل بهره ببرید یا نه! در این مقاله بخوانید که تبلیغات کلیکی گوگل چیست ، گوگل ادز چیست و چگونه می توان از آن استفاده کرد.

تبلیغات در گوگل چیست؟

یکی از بهترین روش های تبلیغات آنلاین و اینترنتی تبلیغات در گوگل می باشد. این روش یکی از پربازده ترین روش های تبلیغات در فضای دیجیتال می باشد. گوگل با استفاده از پلتفرم های خود بالقوه ترین مشتریان را به سمت شما سرازیر می کند. گوگل ادز Google Ads یکی از بزرگترین پلتفرم های تبلیغات گوگل است که بیشترین درآمد گوگل نیز از همین بستر می باشد.

معرفی گوگل ادز (گوگل ادوردز )

گوگل ادز یکی از خدمات شرکت گوگل است که به عنوان پلتفرمی جهت تبلیغ آنلاین در فضای اینترنت از آن استفاده می‌شود. از گذشته تا کنون بسیاری از افرادی که در حوزه دیجیتال مارکتینگ کار می‌کنند، در سراسر جهان از این روش برای تبلیغاتشان استفاده می‌کنند. تقریباً می‌توان گفت موفقیت در گوگل به طور عمده به گوگل ادز بستگی دارد. گوگل ادز به شما این امکان را می‌دهد تا محصولات و خدمات‌تان را در اختیار مخاطبین مورد علاقه‌تان قرار دهید.

برای تبلیغ در گوگل از این طریق، می‌توان از دو روش مختلف استفاده کرد:

· تبلیغ در شبکه جست‌وجوی گوگل (Search Ads)

· تبلیغ نمایشی (Display Ads)

تبلیغ در شبکه جست‌وجوی به نوعی همان تبلیغ کلیکی است. به این معنا که تبلیغ‌کننده با در نظر گرفتن بودجه‌ای برای هزینه به ازای هر کلیک، کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکارش را تعیین می‌کند، تا توسط ابزار سرچ گوگل به کاربران پیشنهاد داده شود. به زبان ساده شما مبلغی را به گوگل می‌دهید تا هر زمان که کاربری در مورد محصول یا خدمات مرتبط با کسب‌وکار شما جست‌وجو کرد، سایت شما را نشان دهد. این هزینه برای جایگاه شما نیست. چرا که گوگل شما را در صفحه اول قرار می‌دهد؛ اما به ازای هر کلیک کاربر و انجام عملیاتی مانند خرید، مقدار هزینه مشخصی می‌پردازید.

اغلب افراد زمانی که می‌خواهند چیزی را در گوگل جست‌وجو کنند از لینک های واقع در صفحه اول نتایج جست‌وجوی گوگل استفاده می‌کنند؛ بنابراین گوگل سایت شما را به ازای هزینه‌ای که پرداخته اید در مدت زمانی که می‌خواهید در صفحه اول نمایش می‌دهد.

مزایای تبلیغ در گوگل چیست؟

شاید تاکنون این سوال برای شما پس آمده باشد که مزیت های تبلیغ در گوگل چیست و چرا باید از آن استفاده کرد. در این قسمت با مزیت های تبلیغات در گوگل بیشتر آشنا شوید:

· جذب مخاطبان هدف بیشتر

· صرفه جویی در هزینه های تبلیغات خود

· انعظاف پذیری و ادغام پذیری بالا گوگل ادز

· نرخ بازگشت سرمایه بالا در تبلیغات گوگل

· رشد و گسترش کسب و کار و بازدهی سریع

· افزایش آگاهی از برند و برندسازی کسب و کار شما

· افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness) با گوگل ادز

تا به حال با کاربرانی که خود را طرفدار و متعهد به برندهای خاصی مانند اپل یا نایکی می‌دانند برخورد داشته‌اید؟ این دستاوردی است که افزایش آگاهی از برند یا Brand Awareness برای یک کسب‌وکار به ارمغان می‌آورد! شاخص «آگاهی از برند» نشان می‌دهد چقدر مخاطبان هدف شما با برندتان آشنا هستند و آن را می‌شناسند. برندهایی که آگاهی از برند بالا دارند، معمولا با عنوان‌هایی مانند «برندهای ترند» یا «برندهای محبوب» شناخته می‌شوند. این شاخص، خصوصا در مراحل اولیه توسعه یک کسب‌وکار، در بازاریابی و معرفی محصولات و خدمات به کاربران اهمیت زیادی دارد.

متدها و ابزارهای متنوعی برای افزایش آگاهی از برند وجود دارد؛ از کارآمدترین آنها می‌توان به سرویس تبلیغات کلیکی گوگل یا گوگل ادز (Google Ads) اشاره کرد. بهترین کمپین تبلیغاتی که در گوگل ادز برای افزایش آگاهی از برند می‌توانید استفاده کنید، کمپین‌هایی است که به منظور ارتباط مخاطبان با برند ساخته می‌شوند و اصطلاحا brand-engagement نام دارند. هدف این کمپین‌ها ایجاد آگاهی و ارتباط مثبت مخاطبان با کسب‌وکار، محصولات و خدمات آن و در نهایت افزایش آگاهی از برند است.

آیا تبلیغ در گوگل رایگان است؟

ساخت اکانت گوگل ادز و نمایش سایت شما در گوگل به صورت رایگان انجام می‌شود؛ اما برای تاثیرگذاری و بازدهی تبلیغات به ازای هر کلیک کاربر و انجام عملیاتی در سایت هزینه‌ای از شما کسر خواهد شد. ارزش بازدهی تبلیغات کلیکی بیشتر از میزان هزینه‌ای‌ است که می‌پردازید.

هزینه‌های تبلیغات کلیکی گوگل تحت تاثیر فاکتورهای بسیاری است. فاکتور هایی که به کسب‌وکار شما مرتبط است. استراتژی‌های مزایده و رقبای شما می‌توانند به میزان هزینه‌ای که می‌پردازید، مرتبط باشند.

نحوه تبلیغ در گوگل ادز

همانطور که گفته شد تمامی افراد برای جست‌وجوی خدمات و محصولات ابتدا به سراغ گوگل می‌آیند. بنابراین طبیعی است که افراد بسیاری برای معرفی کسب‌وکار خود از گوگل استفاده کنند. اغلب پس از جست‌وجوی هر محصول لینک‌های بسیاری نمایان می‌شوند. در نتیجه برای هر محصول یا به عبارتی برای هر کلمه کلیدی، رقبایی خواهید داشت.

اما چگونه می‌توانیم در میان رقبا تبلیغ خود را ارتقا دهیم؟

یکی از مهم‌ترین فاکتورهای گوگل ادز، انتخاب کلمه کلیدی مناسب است. انتخاب کلمه کلیدی در گوگل ادز نه تنها در تعیین هزینه‌های کلیک تبلیغ (PPC) شما تاثیرگذار است، بلکه با استراتژی مناسب در این زمینه می‌توانید جایگاه خود را در میان رقبا ارتقا دهید.

کلمات کلیدی می‌توانند به صورت یک عبارت تعریف شوند. به عنوان مثال شرکت فروش کفش برای انتخاب کلمات کلیدی می‌تواند از کفش زنانه، کفش مردانه، خرید کفش لوکس، نیم‌بوت و ... استفاده کند. برای انتخاب کلمات کلیدی و بررسی آنها می‌توانید از ابزارهایی مانند: گوگل کی‌ورد پلنر استفاده کنید. انتخاب کلمات کلیدی مناسب، به موفقیت کمپین تبلیغات گوگلی شما بسیار کمک می‌کند؛ بنابراین از اهمیت این نکته هرگز غافل نشوید.

منبع

https://www.hamshahrionline.ir/