پشتیبانی سایت با گفتگوی آنلاین (پشتیبانی آنلاین که معمولا در کنار صفحه به صورت پاپ آپ هست) متفاوت است. گفتگوی آنلاین به خدمات پشتیبانی ایی گفته می شود که در بطور آنلای ارائه می گردد و به صورت تخصصی هر شرکت از طرف نیروی های با دانش عمومی یا تخصصی از محصولات ان شرکت ارائه می گردد . اما پشتیبانی سایت منظور نگهداری و تضمین عملکرد صحیح یک وب سایت به صورت فنی می باشد که نیازی به داشتن دانش فنی از محصولات ارئه شده یا محتوای ارئه شده ندارد .

روز به روزبیشتر، کسب و کارها وارد مرحله ارائه سروس یا محتوا یا اخبار از طریق محیط اینترنت می گیرند. نتنها یک وب سایت حکم محل یک شرکت را پیدا کرده است بلکه ارزش آن روز به روز بیشتر هم از محل شرکت می شود بنابراین مشتریان و کاربران انتظار دارند که در هر ساعت از شبانه روز بتوانند به آن دسترسی داشته باشند. وب سایت های استاتیک که دارای صفحات ثابتی هستند نسبت به وب سایت های داینامیک مانند فروشگاه های آنلاین نیاز کمتری به پشتیبانی و نگهداری دارند. هرچند با تغییر الگوریتم جستجو گوگل و بهینه سازی های مرورگرها مانند کروم و فایرفاکس و  ... این نیاز هم برای صفحات استاتیک احساس می شود  شاید بد نباشد که به یک سامانه نرم افزاری همانند یک موجود زنده نگاه کنیم. در روز تولد یک وب سایت ممکن است امکانات محدودی داشته باشد، در طول زمان توسعه بیشتر بر روی آن انجام بگیرید، ترافیک و تعداد کاربران آن و اعتبار آن افزایش می یابد. در همین امتداد بر روی سایت به عنوان یک کسب و کار سرویس های پشتیبانی محصولات و ارائه سرویس پشتیبانی صورت می گیرد، مشتریان دائمی به وجود می آیند و همه اینها نیاز به مشتری مداری و تعهد از سوی صاحب کسب و کار برای این فعالیت اقتصادی دارد و عملکرد صحیح وب سایت شرط اول آن است.

با این وجود صاحبان کسب و کارها در زمینه های فنی و تکنولوژی وب دانش کمی دارند. در زمان سفارش وب سایت به علت تخصصی بودن برخی مسائل، هیچ المانی برای سفارش و سنجش محصول نهایی که یک سایت باید داشته باشد را ندارند. از این رو صاحبان کسب و کار زیادی به دنبال محصول ارزان می گردند. محصولی که اغلب توسط تیم های غیر حرفه ایی و بدون پشتیبانی مناسب و حتی بدون پشتیبانی ارائه می شود. یک محصول ارزان  و بدون پشتیبانی حتی می تواند سدی در راه توسعه آینده یک وب سایت و کسب کار مربوط به ان باشد. یعنی تیم طراح وب سایت با استفاده از تکنیک هایی آماده یک محصول ضعیف و حداقلی را به کارفرما ارائه می دهد که برای توسعه و بهبود آن در آینده نزدیک صاحب کسب و کاربه مشکلات فراوانی مواجه خواهد داشت.

تصور کنید طراح سایت از یک قالب آماده که رمزگذاری شده است استفاده نماید. پس از مدتی صاحب وب سایت تصمیم به تغییرجزئی یا کلی در طراحی آن سایت داشته باشد بدون آنکه لینک و محتوا هایی سایت فعلی و کارهایی که برای سئوی آن انجام شده آسیب ببیند. اما این قفل یا رمز گذاری می تواند برای صاحب وب سایت یک محدودیت جدی برای تغییر در طراحی و توسعه سایت باشد. دراین  وضعیت صاحب وب سایت باید به طراح سایت مراجعه کند و اگر طراح به رمزنگاری قالب دسترسی نداشته باشد این پایان عمر وب سایت است. باید وب سایت بر روی یک قالب جدید که از نو و از پایه طراحی شده است انتقال داده شود و این یعنی از دست دادن خیلی ز چیزها و همچنین هزینه بیشتر.

یا متاسفانه صاحبان کسب و کارزیادی با ما تماس می گیرند که از طراحان وب سایت غیر رسمی خود ناراضی هستند و می خواهند پروژه را به شرکت ما منتقل کنند. اما طراحان وب سایت مقاومت غیر اخلاقی کرده و رمزهای مهم سایت را به صاحب وب سایت نمی دهد و یا در این انتقال مشکلاتی را بوجود می آورد.

همه این مشکلات برای این هست که قدم اول طراحی وب سایت را درست بر نداشتیم. یعنی شرکت طراحی سایت رسمی را انتخاب کنیم که ضمن داشتن سابقه روشن در این حوزه در صورت وجود مشکل به کاملا پاسخگو باشد وپشتیبانی دراز مدت آینده وب سایت را تضمین کند.

اهمیت پشتیبانی

ما در برنامه نویسان دانش برتر سهند مانند سایر شرکت های معتبر نرم افزار معتقدیم که محصول بدون پشتیبانی ارزشی ندارد. مانند این است که  کسی محصولی را ارائه میدهد که گارانتی  از عملکرد ان ندهد، و شاید این موضوع باعث شود خواه ناخودآگاه در طراحی و ساخت آن کم کاری کنند.

و نکته مهم در حوزه نرم افزار و وب سایت، یک وب سایت از هزاران و یا حتی میلیون ها خط کد و ساعت های آنالیز دقیق تشکیل شده است، هر کارشناس نرم افزار حرفه ایی برای حل مشکل فنی سایت نیاز دارد که کدها و ساختار آن را درک کند تا بتواند مشکل سایت را حل کند. بنابراین برای فهم کدهای یک وب سایت به جهت پشتیبانی نیاز به زمان است و گرنه سرعت عمل پایین و زمان حل مشکلات سایت بالا می رود حال ما در نظر گرفته ای که سورس وب سایت کامل در دسترس می باشد.

نگهداری از وب سایت نیاز به دانش تخصصی ،فنی و تجربه دارد و کاری نیست که توسط افراد یا تیم های غیر حرفه ایی انجام شود. از طرفی نیاز به واکنش و اقدام سریع دارد. افرادی که وظیفه نگهداری وب سایت را دارند می توانند با کمک ابزارهایی بروز مشکل را سریعا پیدا و حتی پیش از بروزاین مشکل، از آن پیشگیری کنند تا زمان کمتری سایت غیرفعال و برای رفع خطا ومشکلات وب سایت زمان کمتری صرف شود.

عملکرد صحیح و سریع یک وب سایت همیشه عامل بسیار مهمی برای سئو (رتبه سایت در موتورهای جستجو) و تجربه کاربر و محبوبیت یک وب سایت است. بنابراین عملکرد نامناسب وب سایت یک کسب وکار نزد کاربران تصویر منفی ایی را از ان ایجاد می کند. بنابراین وب سایت شما می بایست همیشه عملکرد مناسب و در صورت بروز خطا یا مشکل سریعا رفع گردد و گرنه هزینه هایی برای کسب و کار شما بوجود خواهد آورد.

پس از طراحی وب سایت توسط شرکت طراحی یا تیم طراحی و تحویل آن به صاحب کسب وکارمرحله پشتیبانی یک وب سایت آغاز می گردد. بنابراین پشتیبانی یک وب سایت شامل طراحی و توسعه در سایت نمی شود. بلکه پشتیبانی به معنای تضمین عملکرد صحیح وب سایت است. البته می توان پشتیبانی از وب سایت را به نحوی دیگر نیز تعریف نمود این به معنای ین است که وظایف دیگری را به وظایف شرکت پشتیبان سایت اضافه کرد مثلا درج و ویرایش محتوا، نگهداری از سئو و حتی تغییر در طراحی، نگهداری از هاست و سرور و غیره. که در این صورت معنای پشتیبانی از وب سایت تغییر می کند. اما آن چیز که به طور مرسوم به عنوان پشتیبانی یک سایت در نظر گرفته می شود عملکرد سایت است.

شرکت پشتیبان سایت موظف است که عملکرد سایت را تضمین نماید و در صورت بروز خطا در کوتاه ترین زمان خطا را بررسی و رفع نماید. وظایفی که یک شرکت پشتیبان بر عهده دارد، انجام بروزرسانی های ضروری (بروز رسانی ها سیستم مدیریت محتوا در صورت در دسترس بودن و رایگان بودن وبروز رسانی پلاگین ها در صورت در دسترس بودن و رایگان بودن)، انجام ایمن سازی های در موارد خاص، نگهداری از هاست، تشخیص و مقابله در برابر حملات هکر ها می باشد.

معمولا صاحبان کسب وکار، طراحی وب سایت یا تغییر در وب سایت و یا نگهداری سئو را بخشی از پشتیبانی سایت می دانند. در صورتی که هر یک از این بخش های سایت نیاز به توجه و قراردادی متفاوت دارد و در تعریف پشتیبانی سایت نمی باشد.

پشتیبانی سایت به نوعی تضمین کیفیت و کمیت طراحی سایت از سوی شرکت طراحی وب سایت می باشد. اما بدون پشتیبانی چه خطراتی یک سایت را تهدید می کند. شاید مهمترین آن انجام آپدیت ها در زمان مناسب است.انجام این بروز رسانی اغلب اوقات ساده نمی باشد. به روز رسانی های معمولا دارای عوارض جانبی، عدم تطابق و ایجاد نقص عملکرد در وب سایت هستند برای همین بروز رسانی اکثر اوقات نیاز به یک شخص متخصص و فنی دارد.

اما چه اتفاقی می افتد اگر ما سیستم مدیریت محتوا و یا پلاگین های وب سایت را به روز رسانی نکنیم. هکر های و نفوذگرها همیشه به دنبال راهی برای نفوذ یا از دسترس خارج کردن  وب سایت ها هستند. بنابراین آنها این حفره ها را در کدهای سیستم های مدیریت محتوا و پلاگین های نصب شده در وب سایت جستجو می کنند. اما از سوی دیگر فعالان حوزه امنیت نرم افزار نیز با شناسایی این حفره ها به مدیران سایت این محصولات اخطار داده و با ارائه نسخه جدید که این مشکل امنیتی و یا عملکردی که در آن حل شده، وب سایت های زیادی را از آسیب ایمن می نمایند. بنابراین بروز بودن قسمت پلاگین و سیستم مدیریت محتوا امری دائمی و ضروری می باشد.

اسپم ها و ربات های تبلیغاتی نیز مشکل دیگری هستند که اغلب سایت ها با آن مواجه می شوند. معمولا این مسئله بخاطر پلاگین ها بوجود می آید. اسپم ها برای یک وب سایت می توانند بسیار پر هزینه باشند. چون مرورگرهای اینترنت مانند کروم، در زمان ورود کاربر به یک سایت در صورت وجود مشکل امنیتی و اسپم به کاربر اخطار می دهند و به احتمال زیاد کاربر به سایت اطمینان نکرده و سایت را ترک می کند.بنابراین وب سایت شما بازدید کننده و اعتماد با ارزش آن را از دست خواهد داد. از آن مهم تر موتور جستجوگر گوگل با شناسایی یک وب سایت حاوی اسپم یا یک سایت ناامن رتبه آن را در صفحه نتایج جستجو به علت ایمن نبودن حذف میکند.

از سوی دیگر کیفیت و کمیت عملکرد سایت ها ممکن است در طول زمان و بروزرسانی های مرورگر تغییر کند. این مسئله می تواند به دلایل مختلفی صورت پذیرد. مثلا استفاده از یک هاست اشتراکی کم کیفیت، افزایش ترافیک و کاربران وب سایت و یا وجود یک کد و یا پلاگین (در اثر آپدیت) می تواند سرعت و عملکرد سایت را تضعیف نماید. در این زمان است که وب سایت نیاز به تحلیل و بررسی، تشخیص و اصلاح توسط یک متخصص فنی وب سایت را دارد.

و همچنین حمله هکر ها که ما در برنامه نویسان دانش برتر سهند تجربه مقابله با آن ها به مکرر داریم.مثلا حمله DDOS که درخواستهای مختلفی را به سرورارسال می کند وچون هاست و سرور در پاسخگویی به تعداد درخواست و بازدید کننده محدودیت دارد، با افزایش این درخواست های جعلی قابلیت ارائه خدمات را از دست می دهد در نتیجه وب سایت از سرویس دهی خارج می گردد. در این زمان وب سایت به یک متخصص امنیت سایبری نیاز دارد تا بتواند حملات هکر ها را محدود و یا کاملا متوقف نماید، تا وب سایت بتواند به خدمات دهی به مشتریان ادامه دهد.

پشتیبانی فنی سایت

شرکت پشتیبانی وب سایت شما وظیفه به روز رسانی افزونه ها (در صورتی که از یک سایت وردپرسی استفاده می کنید) و هم چنین پشتیبانی از سیستمی که برای شما توسعه داده اند را دارند (در صورت طراحی شده توسط شرکت یا به توافق رسیدن در قرار داد). در دنیای دیجییتال به خصوص انلاین در اینترنت هر امکانی وجود دارد! ممکن است فایل های وب سایت شما یا دیتابیس وب سایت شما دچار مشکل پیش بینی نشده ای شوند. بنابراین ایجاد پشتیبان به صورت توافقی و مورد نیاز از فایل های سایت نیز واجب است که این مورد نیز بر عهده تیم فنی شما است و رفع خطا ها به وجود آماده و تا حد امکان پیش گیری از مشکلات برعهده شرکت می باشدیکی از مباحث افزایش امنیت در یک وب سایت داشتن پشتیبانی قوی فنی می باشد.

پشتیبانی محتوا سایت

فعالیت تیم متخصص تولید محتوا که وظیفه تولید محتوا اختصاصی و تخصصی را برای سایت شما خواهد داشت به چند بخش تقسیم بندی می شود.بخشی از فعالیت این تیم مربوط به ترجمه و تولید مقالات مرتبط با کسب و کار شما را دارد و بخش دیگری نیز مربوط به مدیریت محتوا و موارد مربوط به آن است این تیم باید یک مدیریت محتوای مناسب و حرفه ای در اختیار داشه باشند که شرکت برنامه نویسان با داشتن تجربه بیش از یک دهه این سامانه مدیریت محتوا را طراحی کرده هست که در صورتی که از سامانه مدیریت محتوای ما استفاده می کنید جای نگرانی نخواهید داشت.

پشتیبانی گرافیک سایت

تیم پشتیبانی دیگری که مورد نیاز یک کسب و کار فعال هست تیم پشتیبان گرافیک سایت است. بنر ها و محتوای گرافیکی مرتبط با کسب و کار شما باید مرتب به روز رسانی شوند و با توجه به نیاز شما برای آن برنامه ریزی شود. یکی از مهم ترین مواردی که در به روزرسانی وب سایت باید در نظر بگیرید طراحی گرافیکی مناسبتی است. این موضوع باعث می شود برند شما در ذهن مخاطبان استحکام پیدا کند.

پشتیبانی وب سایت

هیچ نرم افزاری بدون خدمات پشتیبانی کامل نیست و مسلما اگر تولید و ارائه نرم افزار مهم باشد پشتیبانی از آن و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان نرم افزار حیاتی می باشد. در واقع با بهره گیری از خدمات پشتیبانی، مشتریان به راحتی قادر خواهند بود مشکلات خود را با تیم در میان بگذارند و راهنمایی های لازم را دریافت نمایند.
توجه اساسی به نیازهای مشتریان، برنامه‌ریزی برای پاسخ‌گویی موثر به نیازهای شناسایی شده و در نهایت جلب خشنودی مشتریان از همان ابتدای فعالیت شرکت برنامه نویسان دانش برتر سهند با اولیت اول بوده و هست  ودر دستور کار قرار گرفته است. به همین خاطر است که عزم سازمانی نظام‌یافته‌ای برای افزایش روزافزون میزان خشنودی مشتریان وجود دارد که توانسته است با برنامه‌ریزی دقیق برای دست‌یابی به آن، نتایج درخشانی به بار آورد.

برای پشتیبانی و نگهداری وبسایت های اختصاصی یا وب سایت های وردپرس یا دیگر مدیریت محتوای خودتان می توانید با ما د رتماس باشید شرکت برنامه نویسان دانش برتر سهند اماده پشتیبانی وب سایت های شما می باشد

پشتیبانی وب سایت جوملا یکی  از سرویس های اصلی می باشد که متاسفانه با گذشت زمان و فدیمی شدن سایت بیشتر طراحان و شرکت ها دیگر وب سایت های ایجاد شده با جوملا را پشتیبانی نمی کنند و با وجودی که به عنوان طراح سایت جوملا خودشان را هم معرفی می کنند اما پشتیبانی جوملا انجاتم نمی دهند شرکت برنامه نویسان دانش برترسهند اماده پشتیبانی از وب سایت های جوملا تمام کار فرمایان گرامی می باشد

برای پشتیبانی سایت کافیست با ما تماس بگیرید و درخواست پشتیبان سایت نمایید

برای طراحی سایت در تبریز نیز اینجا کلیک کنید

یک روز صبح از خواب بیدار می‌شوید و می‌بینید وب‌سایتتان از دسترس خارج شده. مشتریان ناراضی تماس می‌گیرند، فروش متوقف شده و رقبایتان در حال پیشی گرفتن هستند. یک لحظه کابوس‌وار است، مگر نه؟ این اتفاق تلخ، فقط یک سناریو نیست، بلکه واقعیتی است که بسیاری از کسب‌و‌کارهای آنلاین بدون پشتیبانی سایت حرفه‌ای، ممکن است با آن روبرو شوند. وب‌سایت شما، ویترین کسب‌و‌کارتان در دنیای دیجیتال است؛ محلی که مشتریان انتظار دارند 24 ساعته و بدون نقص به آن دسترسی داشته باشند. اما آیا می‌دانید پایداری این ویترین دیجیتال، نیازمند مراقبت، نگهداری و تخصصی است که شاید کمتر به آن توجه شود؟

به عنوان مشاوران شما در شرکت برنامه نویسان دانش برتر سهند با بیش از دو دهه تجربه در طراحی و توسعه وب‌سایت‌های اختصاصی و سازمانی، به خوبی می‌دانیم که طراحی یک وب‌سایت بی‌نقص، تنها قدم اول است. قدم اصلی، تضمین بقا و رشد آن در بلندمدت است. بیایید با هم سفری به دنیای پشتیبانی سایت داشته باشیم و ببینیم چرا این سرویس، نه یک هزینه، بلکه یک سرمایه‌گذاری حیاتی برای آینده کسب‌و‌کار شماست.

پشتیبانی سایت چیست؟ فراتر از یک اصلاح ساده!

وقتی صحبت از پشتیبانی سایت به میان می‌آید، بسیاری آن را با "پشتیبانی آنلاین" اشتباه می‌گیرند. در حالی که پشتیبانی آنلاین معمولاً به پاسخگویی به سؤالات کاربران یا حل مشکلات جزئی آن‌ها از طریق ابزارهای آنلاین اشاره دارد، پشتیبانی سایت مفهومی بسیار جامع‌تر است. در واقع، پشتیبانی سایت یعنی تضمین عملکرد صحیح، امنیت، سرعت و به‌روز بودن وب‌سایت شما به صورت مداوم. این تعریف فراتر از رفع اشکالات ظاهری است؛ پشتیبانی سایت یعنی نظارت دائمی بر سلامت فنی وب‌سایت، جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی و واکنش سریع در صورت وقوع هرگونه اختلال.

تصور کنید وب‌سایت شما یک موجود زنده است؛ در روز تولدش (زمان طراحی) ممکن است کوچک و با امکانات محدود باشد، اما با گذشت زمان، توسعه پیدا می‌کند، ترافیک و تعداد کاربرانش افزایش می‌یابد. تبلیغات برایش انجام می‌شود و مشتریان وفادار پیدا می‌کند. همه این‌ها نیازمند مراقبت مداوم برای حفظ سلامت و کارایی آن است. یک وب‌سایت سالم، پویا و همیشه در دسترس، شرط اول موفقیت یک کسب‌و‌کار آنلاین است.

چرا وب‌سایت شما به پشتیبانی حرفه‌ای نیاز دارد؟ مشکلات پنهان، خطرات آشکار!

متاسفانه، بسیاری از صاحبان کسب‌و‌کار، به دلیل دانش فنی محدود در حوزه وب، در زمان سفارش وب‌سایت صرفاً به دنبال کمترین قیمت هستند. این رویکرد اغلب منجر به دریافت محصولی ارزان‌قیمت، بدون پشتوانه فنی قوی و فاقد پشتیبانی مناسب درازمدت می‌شود. چنین وب‌سایت‌هایی نه تنها در بلندمدت کمکی به کسب‌و‌کار نمی‌کنند، بلکه می‌توانند سدی جدی در مسیر توسعه آینده آن باشند.

بیایید چند سناریوی رایج را با هم مرور کنیم تا اهمیت پشتیبانی سایت برایتان روشن‌تر شود:

[suggest-article keyword="امنیت"]

۱. داستان قالب‌های آماده و قفل‌شده: آینده‌ای مبهم!

فرض کنید توسعه‌دهنده‌ای برای شما از یک قالب آماده و رمزگذاری‌شده استفاده کرده است. پس از مدتی تصمیم می‌گیرید طراحی سایت را متحول کنید، اما می‌خواهید لینک‌ها، محتوا و زحمات انجام‌شده برای سئو (SEO) سایتتان حفظ شود. ناگهان متوجه می‌شوید این قفل یا رمزگذاری، یک محدودیت جدی برای توسعه بیشتر سایت شماست! در این حالت، اگر طراح اولیه به رمزگشایی قالب دسترسی نداشته باشد یا همکاری نکند، وب‌سایت شما عملاً به بن‌بست رسیده و باید از نو و با یک قالب اختصاصی طراحی شود. این یعنی هدر رفتن زمان و هزینه و زحمات گذشته!

۲. چالش انتقال و عدم همکاری: گروگان‌گیری اطلاعات!

یکی از مشکلات رایجی که با آن روبرو می‌شویم، نارضایتی مشتریان از توسعه‌دهنده قبلی و تمایل به انتقال پروژه به شرکت ماست. اما متأسفانه، در بسیاری از موارد، توسعه‌دهندگان غیررسمی مقاومت غیر اخلاقی نشان داده و رمزهای مهم سایت را در اختیار صاحب وب‌سایت قرار نمی‌دهند یا در فرآیند انتقال مشکلات متعددی ایجاد می‌کنند. این مسائل فقط به این دلیل اتفاق می‌افتند که در گام اول، انتخاب درستی برای توسعه‌دهنده وب‌سایت صورت نگرفته است. انتخاب یک شرکت رسمی و باسابقه مانند برنامه نویسان دانش برتر سهند که در صورت بروز مشکل پاسخگو باشد و حضور مداومش، پشتیبانی درازمدت وب‌سایت شما را تضمین کند، حیاتی است.

۳. باگ‌ها، کندی و از دست دادن مشتری: سرنوشت محتوم!

اگر پشتیبانی وب سایت وجود نداشته باشد، پس از مدتی وب‌سایت شما به دلیل باگ‌های متعدد از کار می‌افتد. مدیریت وب‌سایت به شدت دشوار خواهد شد و اکثر کاربران و مشتریانتان را از دست می‌دهید. ما در برنامه نویسان دانش برتر سهند معتقدیم که محصول بدون پشتیبانی، ارزشی ندارد. تصور کنید محصولی ارائه شود که نیاز به گارانتی عملکرد نداشته باشد یا در ساخت آن کم‌کاری شده باشد. به خصوص در حوزه نرم‌افزار و وب‌سایت، یک وب‌سایت از هزاران و حتی میلیون‌ها خط کد و ساعت‌ها آنالیز دقیق تشکیل شده است. هر کارشناس نرم‌افزار حرفه‌ای برای حل مشکل یک سایت نیاز دارد که کدها و ساختار آن را درک کند. بنابراین، برای فهم کدهای یک وب‌سایت به جهت پشتیبانی، زمان لازم است وگرنه سرعت عمل پایین آمده و زمان پاسخ‌دهی و حل مشکل سایت بالا می‌رود.

[suggest-article keyword="بهینه سازی"]

مزایای طلایی پشتیبانی سایت: چرا باید سرمایه‌گذاری کنید؟

نگهداری از وب‌سایت نیازمند دانش تخصصی و تجربه است و کاری نیست که توسط افراد غیرحرفه‌ای انجام شود. از طرفی، نیاز به واکنش سریع دارد. متخصصان پشتیبانی سایت می‌توانند با کمک ابزارهای پیشرفته، بروز مشکلات را سریعاً تشخیص داده و حتی پیش از وقوع، از آن‌ها پیشگیری کنند تا زمان کمتری سایت غیرفعال باشد و رفع مشکلات در کوتاه‌ترین زمان ممکن صورت گیرد. امروز عملکرد صحیح و سریع یک وب‌سایت، عاملی بسیار مهم برای سئو (رتبه سایت در موتورهای جستجو)، تجربه کاربری (UX) و محبوبیت یک سایت است. بنابراین، عملکرد نامناسب وب‌سایت شما، تصویر منفی از کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند. وب‌سایت شما باید همیشه سالم باشد و در صورت بروز مشکل، سریعاً عیب‌یابی و رفع شود، وگرنه هزینه‌های سنگینی برای کسب‌و‌کار و سئوی سایت به بار خواهد آورد.

برخی از مهم‌ترین مزایای پشتیبانی وب‌سایت عبارتند از:

• افزایش امنیت وب‌سایت: مقابله با حملات سایبری و حفظ اطلاعات کاربران.
• جلوگیری از هک شدن: محافظت از وب‌سایت در برابر نفوذ هکرها.
• رفع ایرادات هاستینگ: تضمین پایداری و عملکرد صحیح سرور.
• تهیه نسخه پشتیبان (بک‌آپ) منظم: محافظت از اطلاعات در برابر حوادث غیرمترقبه.
• بهبود سرعت وب‌سایت: افزایش تجربه کاربری و رتبه سئو.
• بروزرسانی محتوا و امکانات: نگهداری وب‌سایت پویا و جذاب.
• افزایش ترافیک وب‌سایت: از طریق بهبود سئو و تجربه کاربری.
• ارتقای سئو و رتبه در موتورهای جستجو: حضور پررنگ‌تر در نتایج گوگل.
• جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی: با ارائه خدمات بی‌وقفه.
• اطمینان از کارکرد صحیح کانال‌های ارتباطی: فرم‌ها، چت آنلاین و...
• بازیابی اطلاعات در صورت نیاز: بازگشت به حالت قبل از بروز مشکل.
• پیگیری عملکرد وب‌سایت و سئو: تحلیل و بهبود مستمر.
• آپدیت مرتب پلاگین‌ها، افزونه‌ها و پنل‌ها: حفظ سازگاری و امنیت.
• از بین بردن خطای 404 و لینک‌های خراب: بهبود سئو و تجربه کاربری.
• کنترل تغییرات وب‌سایت: نظارت بر هرگونه تغییر و جلوگیری از مشکلات ناخواسته.

انواع پشتیبانی سایت: چه خدماتی شامل می‌شود؟

پس از توسعه یک وب‌سایت توسط طراحان و تحویل آن به مشتری، مرحله پشتیبانی سایت آغاز می‌شود. به طور مرسوم، پشتیبانی به معنای تضمین عملکرد صحیح وب‌سایت است. این شامل طراحی یا تغییرات عمده در سایت نمی‌شود. با این حال، می‌توان وظایف دیگری را نیز به شرکت پشتیبان سایت اضافه کرد، مانند درج و ویرایش محتوا، نگهداری سئو و حتی تغییرات جزئی در طراحی. در این صورت، تعریف پشتیبانی گسترده‌تر می‌شود.

[suggest-article keyword="پشتیبانی"]

وظایف اصلی یک پشتیبان حرفه‌ای سایت شامل موارد زیر است:

• انجام آپدیت‌های ضروری: شامل آپدیت سیستم مدیریت محتوا (CMS) مانند وردپرس و یا فریم‌ورک‌های اختصاصی مانند ASP.NET Core که شرکت ما استفاده می‌کند، و همچنین پلاگین‌ها و افزونه‌ها. (این مورد اغلب با یک کلیک ساده به پایان نمی‌رسد و ممکن است عوارض جانبی، عدم تطابق و ایجاد نقص عملکرد در وب‌سایت داشته باشد، بنابراین نیاز به یک شخص متخصص دارد.)
• ایمن‌سازی‌های خاص: اقدامات امنیتی در برابر حملات و حفره‌های امنیتی.
• نگهداری از هاست: نظارت بر منابع سرور، پهنای باند و فضای دیسک.
• تشخیص و مقابله با حملات هکرها: مانند حملات DDOS که می‌تواند سایت شما را از دسترس خارج کند.
• بررسی عملکرد و سرعت سایت: تشخیص و رفع مشکلات کندی یا ناسازگاری.

نکته مهم: اغلب دیده می‌شود که صاحبان وب‌سایت، طراحی مجدد سایت یا نگهداری سئو را بخشی از پشتیبانی سایت می‌دانند. در صورتی که هر یک از این بخش‌ها نیاز به توجه و قراردادی متفاوت دارد و در تعریف سنتی پشتیبانی سایت نمی‌گنجد، مگر اینکه در قرارداد پشتیبانی به صراحت ذکر شده باشد.

خطرات عدم پشتیبانی سایت: کابوسی که واقعی می‌شود!

همانطور که قبلاً اشاره شد، پشتیبانی نوعی تضمین کیفیت تولید سایت نیز از سوی شرکت طراح است. اما بدون پشتیبانی، چه خطراتی یک سایت را تهدید می‌کند؟ شاید مهم‌ترین آن، عدم انجام آپدیت‌ها در زمان مناسب باشد.

۱. حفره‌های امنیتی و باج‌افزارها: دروازه‌های باز برای هکرها!

هرچند یک سیستم مدیریت محتوا با رابط کاربری آسان، همیشه به مدیر سایت اخطار لازم را برای بروزرسانی پلاگین‌ها و حتی نسخه جدید سیستم مدیریت محتوا می‌دهد، اما انجام این بروزرسانی اغلب اوقات با یک کلیک به پایان نمی‌رسد. هکرها همیشه به دنبال راهی برای نفوذ به وب‌سایت‌ها هستند و این حفره‌ها را در کدهای سیستم‌های مدیریت محتوا و پلاگین‌های نصب‌شده جستجو می‌کنند. از سوی دیگر، فعالان حوزه امنیت نرم‌افزار نیز با شناسایی این حفره‌ها، به استفاده‌کنندگان از این محصولات اخطار داده و با ارائه نسخه جدید که این مشکل امنیتی یا عملکردی در آن حل شده، وب‌سایت‌های زیادی را از آسیب ایمن می‌نمایند. بنابراین، بروز بودن قسمت پلاگین و سیستم مدیریت محتوا، امری دائمی و ضروری است. عدم به‌روزرسانی می‌تواند سایت شما را در معرض حملات سایبری و از دست دادن اطلاعات مهم قرار دهد.

۲. اسپم‌ها و از دست دادن اعتماد گوگل: سقوط از رتبه!

اسپم‌ها نیز مشکل دیگری هستند که اغلب وب‌سایت‌ها با آن مواجه می‌شوند، معمولاً این مسئله به دلیل پلاگین‌های آسیب‌پذیر یا نبود فایروال قوی بوجود می‌آید. اسپم‌ها برای یک وب‌سایت می‌توانند بسیار پرهزینه باشند، زیرا مرورگرهای اینترنت مانند کروم، در زمان ورود کاربر به یک سایت در صورت وجود مشکل امنیتی و اسپم به کاربر اخطار می‌دهند و به احتمال زیاد کاربر به سایت اطمینان نکرده و سایت را ترک می‌کند. بنابراین، سایت شما بازدیدکننده و اعتماد با ارزش آن را از دست خواهد داد. از آن مهم‌تر، موتور جستجوگر گوگل با شناسایی یک وب‌سایت حاوی اسپم یا یک سایت ناامن، رتبه آن را در صفحه نتایج جستجو به علت ایمن نبودن کاهش می‌دهد. حتی ناامنی یک سایت می‌تواند آن سایت را از لیست نتایج جستجو حذف کند.

۳. کندی و افت عملکرد: خداحافظی با کاربران!

کیفیت عملکرد وب‌سایت‌ها ممکن است در طول زمان تغییر کند. این مسئله می‌تواند به دلایل مختلفی صورت پذیرد؛ مثلاً استفاده از یک هاست اشتراکی کم‌کیفیت، افزایش ترافیک و کاربران وب‌سایت، یا وجود یک کد مخرب یا پلاگین (در اثر آپدیت) می‌تواند سرعت و عملکرد سایت را تضعیف نماید. در این زمان است که سایت نیاز به بررسی، تشخیص و درمان توسط یک متخصص وب دارد. وب‌سایت‌های کند نه تنها تجربه کاربری بدی را ایجاد می‌کنند، بلکه توسط گوگل نیز جریمه شده و رتبه خود را از دست می‌دهند.

۴. حملات DDoS و از دسترس خارج شدن: فلج شدن کسب‌وکار!

حمله هکرها که ما در شرکت برنامه نویسان دانش برتر سهند تجربه مقابله با آن‌ها را داریم، مسئله‌ای خیلی متداول نیست اما گاهی برای سایت‌ها به دلایل مختلف به وجود می‌آید. مثلاً حمله DDOS که درخواست‌های مختلفی را به سرور سایت ارسال می‌کند و از آنجایی که هاست و سرور در پاسخگویی به تعداد درخواست و بازدیدکننده محدودیت دارد، با افزایش این درخواست‌های جعلی یا حمله، سرور قابلیت ارائه خدمات را از دست می‌دهد؛ در نتیجه وب‌سایت از سرویس‌دهی خارج می‌گردد. در این زمان، سایت به یک متخصص امنیت وب نیاز دارد تا بتواند حملات هکرها را محدود و یا کاملاً متوقف نماید تا وب‌سایت بتواند به خدمات‌دهی به مشتریان ادامه دهد.

انتخاب پشتیبان مناسب: قراردادی برای آرامش خاطر!

نکته مهمی که شما باید در قرارداد طراحی سایت در نظر داشته باشید، همین چگونگی پشتیبانی سایت است. گاه دیده می‌شود که افراد برای به دست آوردن سفارش ساخت وب‌سایت، هزینه کمی را برای توسعه وب‌سایت طلب می‌کنند. اما متأسفانه، وب‌سایت‌هایی کم‌کیفیت ارائه داده و برای پشتیبانی، هزینه غیرمتعارفی را از صاحبان وب‌سایت طلب می‌کنند. در صورتی که یک سایت با کیفیت بالا و اختصاصی، مانند وب‌سایت‌هایی که توسط شرکت برنامه نویسان دانش برتر سهند با تکنولوژی‌های پیشرفته‌ای همچون ASP.NET Core, Vue.js, MS SQL, Node.js و بدون استفاده از CMSهای آماده توسعه می‌یابند، به دلیل ساختار بهینه، امنیت بالا و سرعت فوق‌العاده، به هزینه و زمان کمتری برای نگهداری نیاز دارد.

ما در برنامه نویسان دانش برتر سهند، به دلیل کیفیت و کمیت عالی، امنیت بالا، سرعت بی‌نظیر و جذابیت بالای پنل کاربری آسان، تجربه 20 ساله خود را در طراحی اختصاصی وب‌سایت (که از یک ماه و با هزینه 30 میلیون تومان شروع می‌شود) با ارائه خدمات پشتیبانی حرفه‌ای و مداوم تکمیل می‌کنیم تا خیال شما از بابت آینده وب‌سایتتان آسوده باشد.

جمع‌بندی: پشتیبانی سایت، ضمانت آینده دیجیتال شما

در دنیای پرشتاب امروز، وب‌سایت شما فقط یک آدرس اینترنتی نیست؛ بلکه قلب تپنده کسب‌و‌کارتان است. محلی که مشتریان با شما آشنا می‌شوند، خرید می‌کنند و با برندتان ارتباط برقرار می‌کنند. کوچکترین اختلال در این قلب، می‌تواند عواقب جبران‌ناپذیری برای کسب‌و‌کار شما داشته باشد. از دست دادن مشتری، کاهش فروش، آسیب به اعتبار برند و حتی جریمه شدن توسط موتورهای جستجو، تنها بخشی از این عواقب هستند.

پشتیبانی سایت، سرمایه‌گذاری هوشمندانه برای تضمین بقا، امنیت و رشد وب‌سایت شماست. با انتخاب یک تیم پشتیبانی متخصص و متعهد، نه تنها از بروز مشکلات جلوگیری می‌کنید، بلکه در صورت وقوع هرگونه اختلال، از واکنش سریع و تخصصی بهره‌مند می‌شوید. این آرامش خاطر، به شما اجازه می‌دهد تا با تمرکز کامل بر روی هسته اصلی کسب‌و‌کارتان، به رشد و توسعه آن بپردازید.

ما در شرکت برنامه نویسان دانش برتر سهند، با افتخار آماده‌ایم تا با تکیه بر دانش فنی عمیق، تجربه 20 ساله و تعهد بی‌قید و شرط، پایداری و امنیت وب‌سایت اختصاصی شما را تضمین کنیم. اجازه ندهید آینده دیجیتال کسب‌و‌کارتان در هاله‌ای از ابهام قرار گیرد. با یک تیم متخصص همراه شوید و با خیال آسوده، شاهد رشد روزافزون کسب‌و‌کارتان باشید.